自治区运管局来信反馈
2015/8/25 12:15:00

1.喀什麦盖提县的张先生反映:今年3月份报考的麦盖提县叶河驾校,前段时间一直在练车,近期准备考试,张先生和几个同伴一起专门包的车到考试场地,花了几千元,结果考试前一天下午,校长给张先生说他们的档案错了,被转到别的驾校了,不能考了,让张先生等人回家等电话,直到现在都没有回复。

【回复】:喀什地区运管局高度重视张先生反映的问题,并安排麦盖提县运管局立即调查处理。经调查发现,由于喀什地区公安局交警支队驾考中心将麦盖提县叶河驾校的学员张明等5人的档案录成喀什金陆驾校,在参加考科目二时,张明等5人没能参加科目二的考试,事后由于驾校没能和当事人进行有效沟通、没有解释清楚原因,造成投诉现象的发生。
    经过麦盖提县运管局与当事人进行协商,责令叶河驾校与喀什金陆驾校达成协议,由叶河驾校继续培训学员,参加金陆驾校安排的统一考试,造成的一切额外费用(补考费除外)由叶河驾校承担,并保证下不为例,确保学员正常培训和考试。张先生对处理结果表示非常满意。
回复人:喀什地区运管局监察室朱小燕

 

2.柴先生是博乐市营运重型牵引车的驾驶员,车辆挂靠在新疆华瑞通公司,二保2015年5月3日就要到期,5月2日柴先生将车辆送至博乐市二级维护修理厂后,由于正值五一小长假时期,5.1—5.3号博乐市运管站检测台没有上班,4号上班后 对柴先生车辆做了检测做了,新疆华瑞通公司将柴先生的二保审验材料交给运管站后,被告知超期一天,要罚款1000块钱。柴先生觉得这样很不妥,不应该被扣钱,正好卡在放假那几天,没有 上班怎么去 审验呢?
    【回复】:经调查,新A61416号车,二级维护超期属实。乌市运管局本着人性化考虑,由柴先生到二级维护的修理厂开具维护证明,并免于对柴先生的处罚。柴先生对此处理非常满意。
回复人:乌市运管局监察室 杨德新

 

3.张亚洲 来自地区:昌吉市   投诉内容:我去年五月份报的安顺驾校,科三考完之后,到现在有七八个月,不让考科目四,我前几次去就说给我安排,现在去就说 我科二是代考,还有2500没交,让我先交钱,再考。能否帮我看看,谢谢。
    【回复】:针对张亚洲反映的问题,昌吉州运管局立即组织维修驾培管理处相关人员进行调查核实,张亚洲于2014年6月8日在安顺驾校报名,因成绩优秀2014年8月23日就完成了科目三的考试合格。因张亚洲的原教练员已辞职没有通知其考科目四,所以张亚洲没能参加科目四的考试,现驾校已安排张亚洲参加科目四的考试,(张亚洲科目二是自己考合格的不存在代考的问题)。
回复人:昌吉州运管局监察室 黄明

 

4.郑先生是北屯市出租车驾驶员,反映两件事:问题1 : 北屯火车站车辆管理混乱,客运车辆和私家车辆都在一起停放,客运线路车辆本来应该停在客运站,但是也是到火车站和某些私家车一起争抢到站旅客,一直都没有人管理。
    【回复】:针对行风热线中当事人郑先生投诉北屯火车站车辆管理混乱一事,我局及时于阿勒泰地区运管局北屯分局取得联系,北屯分局立即组织执法人员前往火车站进行检查,检查的过程中发现了不少私家车辆,通过进一步取证,对存在非法营运行为的私家车进行打击。投诉人郑先生对处理结果表示满意。
回复人:阿勒泰地区运管局北屯分局局长 张忠

 

5.克拉玛依市独山子区的王女士反映:今年2月份给孩子报的鑫杰驾校,学费3180元,当时学校只给的收据没有发票。7月1号孩子开始上车学的时候,驾校让交1060元的补考费,也没有开任何收据。7月12号时驾校通知14号考倒车移库,如果不过的话还要再交1000元的补考费。王女士打听到这个驾校原来是独山子石油学校的驾校,现在卖给个人了,不知道这些问题该向哪个部门反映?
    【回复】:独山子区现有2所驾培机构:鑫杰驾培学校、职业技术学院驾培学校。王女士反映的问题是今年二月份在鑫杰驾校报名,7月1日开始上车的时候,驾校让其交1060元补考费(复训费790元,科目二的补考费150元(考试机构收取,学校代收费用),去考试的交通路费150元,考场训练费20元(考试机构收取,学校代收费用),合计为1060元)。根据自治区发改委2015年4月31日颁发的2015(431)号文件,我局已通知鑫杰驾校退还复训费,对于预收补考费的问题,鑫杰驾校将进一步修订制度加以改进。
    独山子分局办公室负责人与驾校相关负责人已相继于当事人联系并进行了沟通,当事人表示理解并希望驾培学校要理解和维护消费者权益。克拉玛依市运管局独山子分局将针对此事督促驾培机构完善并修订各项制度以维护学员利益。
回复人:克拉玛依运管局监察室 张超群

 

6.喀什麦盖提县的张先生反映:今年3月份报考的麦盖提县叶河 驾校,前 段时间一直在练车,近期准备考试,张先生和几个同伴一起专门包的车到考试场地,花 了几千元 ,结果考试前一天下午,校长给张先生说他们的档案错了,被转到别的驾校了,不能考 了,让张 先生等人回家等电话,到现在已经一个月了,没有回复,张先生不知道该怎么办。
    【回复】:喀什地区运管局高度重视张先生反映的问题,并安排麦盖提县运管局立即调查处理。经调查发现,由于喀什地区公安局交警支队驾考中心将麦盖提县叶河驾校的学员张明等5人的档案录成喀什金陆驾校,在参加考科目二时,张明等5人没能参加科目二的考试,事后由于驾校没能和当事人进行有效沟通、没有解释清楚原因,造成投诉现象的发生。
    经过麦盖提县运管局与当事人进行协商,责令叶河驾校与喀什金陆驾校达成协议,由叶河驾校继续培训学员,参加金陆驾校安排的统一考试,造成的一切额外费用(补考费除外)由叶河驾校承担,并保证下不为例,确保学员正常培训和考试。张先生对处理结果表示非常满意。
回复人:喀什地区运管局监察室 朱小燕